Plataforma já influencia 24% dos compradores e registra o maior crescimento entre os meios que participam da decisão de consumo
O TikTok está deixando de ocupar apenas o espaço do entretenimento e avançando sobre uma etapa estratégica para o varejo: a descoberta de produtos. No Dia dos Pais, a plataforma já influencia 24% dos consumidores e apresenta o maior crescimento entre todos os meios de comunicação avaliados.
O dado faz parte de pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.
A presença do TikTok na jornada de consumo também aparece na busca por inspiração. Entre os consumidores que procuram ideias antes de escolher o presente, 21% recorrem à plataforma. O percentual coloca o aplicativo próximo de canais mais consolidados, como YouTube, sites e aplicativos de comércio eletrônico.
O avanço mostra que vídeos curtos, demonstrações de produtos, avaliações e recomendações de criadores passaram a disputar a atenção do consumidor antes mesmo de ele entrar em uma loja ou abrir um aplicativo de compras.
Para o varejo, a mudança significa que estar presente na plataforma não deve ser entendido apenas como uma estratégia de alcance ou reconhecimento de marca. O conteúdo pode participar diretamente da escolha do produto e influenciar a decisão de compra.
Vídeo curto ajuda o consumidor a visualizar o presente
O formato do TikTok favorece conteúdos rápidos e demonstrativos. Em poucos segundos, uma empresa pode mostrar como determinado produto funciona, para qual perfil de pai ele é indicado e por que pode ser uma boa opção de presente.
Em vez de apenas exibir uma imagem acompanhada do preço, o varejista pode apresentar o item em uso, comparar versões, mostrar detalhes e responder dúvidas frequentes.
Listas como “cinco presentes para pais que gostam de tecnologia”, “opções por até R$ 100” ou “ideias para quem deixou a compra para a última hora” podem ajudar o público a transformar inspiração em decisão.
A linguagem, porém, precisa ser adequada à plataforma. Conteúdos excessivamente publicitários ou que apenas reproduzem anúncios tradicionais tendem a perder espaço diante de vídeos mais naturais, informativos e próximos da experiência real do usuário.
Isso não significa abandonar a identidade da marca, mas adaptar a mensagem ao comportamento de quem consome vídeos curtos.
Influência cresce, mas a conversão precisa ser simples
A presença do TikTok na jornada também se conecta ao avanço do comércio pelas redes sociais. A pesquisa mostra que 40% dos compradores já realizaram alguma compra por meio de links diretos no Instagram, WhatsApp ou TikTok.
Entre os que experimentaram esse modelo, 34% consideraram a experiência prática, enquanto apenas 6% relataram problemas.
O resultado indica que parte dos consumidores já aceita sair de um conteúdo social e seguir diretamente para a compra. Para aproveitar esse comportamento, o varejista precisa reduzir etapas e facilitar o acesso ao produto anunciado.
Links corretos, páginas adaptadas ao celular, informações claras, estoque atualizado e formas simples de pagamento são condições importantes. Um vídeo pode despertar o interesse, mas uma navegação confusa ou um processo de compra demorado pode interromper a conversão.
Também é necessário manter coerência entre o conteúdo e a oferta. O produto apresentado deve estar disponível, com preço e condições compatíveis com o anúncio.
Estratégia não deve depender de uma única plataforma
Apesar do crescimento do TikTok, a jornada do consumidor continua distribuída. O Instagram lidera a busca por inspiração, com 31%, enquanto o Google aparece com 30%. Vitrines, recomendações de amigos, sites, aplicativos e YouTube também exercem influência.
O consumidor pode descobrir um presente em um vídeo no TikTok, procurar avaliações em outro canal, comparar preços em um buscador e finalizar a compra na loja física.
Por isso, o avanço da plataforma deve ser incorporado a uma estratégia integrada, e não tratado como substituto de todos os demais meios.
No Dia dos Pais, o TikTok ganha relevância porque ajuda o varejo a chegar ao consumidor enquanto ele ainda procura ideias. As marcas que conseguirem informar, demonstrar e facilitar a compra terão mais chances de transformar visualizações em vendas.
Fonte: Varejo SA