O novo varejo brasileiro: entre a digitalização acelerada e a força das redes de negócios
O futuro do comércio não pertence exclusivamente aos gigantes do e-commerce, mas sim aos pequenos negócios que souberem ter uma gestão eficiente Historicamente reconhecido como um dos pilares da economia...
Mercado de bebidas aposta em tecnologia para ampliar segurança contra falsificações
Lançamento do Selo Drink Seguro, da Diageo, amplia debate sobre autenticação, rastreabilidade e novas camadas de proteção depois da crise do metanol Autenticação digital, inteligência artificial, rastreabilidade e até propostas...
Dia do Cliente: data vai além dos descontos e exige foco na experiência humana, alerta especialista
Para Bruno Gonçalves (Bruno Uau), palestrante e especialista em Experiência do Cliente e do Colaborador, a data deve ser aproveitada para gerar conexões genuínas e fidelização de longo prazo, em...
10 dicas essenciais para melhorar a experiência do cliente
No Dia do Cliente, especialistas explicam como a inteligência artificial e outras tecnologias podem ajudar consumidores a pesquisar produtos, comparar preços, personalizar escolhas e comprar online com mais segurança O...
Dia do Cliente: 5 falhas de gestão que podem comprometer a experiência do consumidor
Estoque desatualizado, erros fiscais e cobranças indevidas são exemplos que podem comprometer a experiência do consumidor O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, costuma ser marcado por promoções...
Dia do Cliente: você sabe avaliar se o seu produto é compatível com o serviço que oferece
Preço e qualidade estão entre os principais fatores avaliados pelo consumidor antes da compra; contador explica como encontrar equilíbrio entre valor cobrado e entrega Definir o preço de um produto...